Acuerdos

Se establecen para definir las intenciones iniciales de un proyecto y pueden ser por cualquier medio escrito o verbal.

• Acuerdos de nivel de servicio.
• Memorandos de entendimiento.
• Cartas de acuerdo.
• Declaraciones de intención.
• Acuerdos verbales.
• Correos electrónicos.

Un contrato puede ser un tipo de acuerdo entre dos partes en las que se obliga  a cumplir una serie de requisitos. Las principales partes de un acuerdo pueden ser:

• Términos y condiciones generales.
• Incentivos y sanciones.
• Seguro y garantías de cumplimiento.
• Manejo de solicitudes de cambio.
• Informes de desempeño.
• Precios y condiciones de pago.
• Cronograma.
• Enunciado de trabajo relativo a las adquisiciones o a los principales entregables.