Se establecen para definir las intenciones iniciales de un proyecto y pueden ser por cualquier medio escrito o verbal.
- Acuerdos de nivel de servicio.
- Memorandos de entendimiento.
- Cartas de acuerdo.
- Declaraciones de intención.
- Acuerdos verbales.
- Correos electrónicos.
Un contrato puede ser un tipo de acuerdo entre dos partes en las que se obliga a cumplir una serie de requisitos. Las principales partes de un acuerdo pueden ser:
- Términos y condiciones generales.
- Incentivos y sanciones.
- Seguro y garantías de cumplimiento.
- Manejo de solicitudes de cambio.
- Informes de desempeño.
- Precios y condiciones de pago.
- Cronograma.
- Enunciado de trabajo relativo a las adquisiciones o a los principales entregables.