Incluye todos los costos en los que se ha incurrido durante la vida del producto a través de inversiones para prevenir el incumplimiento de los requisitos, de la evaluación de la conformidad del producto o servicio con los requisitos, y del no cumplimiento de los requisitos (retrabajo). Los costos por fallas se clasifican a menudo en internos (constatados por el equipo del proyecto) y externos (constatados por el cliente).
Costo de Conformidad.- Gastos del incurridos durante el proyecto para evitar fallas
- Costos de Prevención (Elaborar un producto de calidad, para prevenir incumplimientos).
- Capacitación.
- Documentar procesos.
- Equipamiento
- Tiempo para hacerlo bien.
- Estudios
- Costos de Evaluación (Evaluar la calidad).
- Pruebas.
- Pérdidas por pruebas destructivas.
- Inspecciones.
- Supervisión.
- Control.
Costos de No conformidad.- Gastos incurridos durante y después del proyecto por fallas o defectos.
- Costos internos por fallas (Fallas detectadas por el proyecto).
- Retrabajo.
- Trabajo desechado.
- Reparar defectos antes de llegar al cliente.
- Costos externos por fallas (Fallas detectadas por el cliente).
- Responsabilidades.
- Trabajo por garantía.
- Pérdida de negocio (ventas).
- Multas.
- Devoluciones.
Oscar Josafat Gascón Busio
Mi nombre es Oscar, me dedico a diseñar, desarrollar y administrar proyectos relacionados con software. ¿Tienes algún proyecto y deseas una estimación de tiempos y costos? ¡Yo te puedo ayudar! Puedo aportarte algo diferente en tus proyectos.
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