Se establecen para definir las intenciones iniciales de un proyecto y pueden ser por cualquier medio escrito o verbal.

  • Acuerdos de nivel de servicio.
  • Memorandos de entendimiento.
  • Cartas de acuerdo.
  • Declaraciones de intención.
  • Acuerdos verbales.
  • Correos electrónicos.

Un contrato puede ser un tipo de acuerdo entre dos partes en las que se obliga  a cumplir una serie de requisitos. Las principales partes de un acuerdo pueden ser:

  • Términos y condiciones generales.
  • Incentivos y sanciones.
  • Seguro y garantías de cumplimiento.
  • Manejo de solicitudes de cambio.
  • Informes de desempeño.
  • Precios y condiciones de pago.
  • Cronograma.
  • Enunciado de trabajo relativo a las adquisiciones o a los principales entregables.