Realizar el aseguramiento de la calidad

Realizar el aseguramiento de la calidad consiste en verificar que se estén implementando todos los procesos y normas definidas en el plan de calidad.

Se tiene que auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de calidad.

Las actividades son supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o una organización similar.

Herramientas

Auditorías de Calidad

Es un proceso cuyo objetivo es determinar si las actividades del proyecto cumplen con las políticas, los procesos y los procedimientos de la organización.

¿Se están aplicando las políticas y normas de calidad?,

¿Son efectivos y eficientes los procesos actuales?

Análisis de Procesos

Cuando el proyecto tiene procesos repetibles se hacen revisiones periódicas a los fines de seguir un proceso de mejora continua.

Existen dos grandes enfoques sobre mejora continua:

1. Mejoramiento o Kaizen: muchas pequeñas mejoras
2. Innovación o Kairyo: una gran mejora

Para el examen de certificación es importante conocer las etapas de la mejora continua:

1. Selección del proceso de mejora.
2. Descripción del proceso actual.
3. Armar indicadores.
4. Identificar causas del problema.
5. Introducir mejoras al proceso.
6. Realizar nuevas mediciones al proceso.
7. Estandarizar los nuevos procesos.
8. Comunicar las mejoras al equipo.