Gestionar la participación de los interesados

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Gestionar la participación de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con ellos para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación.

Minimizar la resistencia de los involucrados en el proyecto.

La principales actividades que se deben realizar son:

  1. Involucrar a los interesados para obtener o confirmar su compromiso.
  2. Gestionar las expectativas  mediante negociación y comunicación.
  3. Abordar posibles inquietudes que aún no representan incidentes y anticipar futuros problemas que puedan plantear.
  4. Aclarar y resolver los incidentes que han sido identificados.

¿Cómo conseguir la participación de los interesados?

  • A través de habilidades interpersonales.
  • Fomentar la confianza mutua.
  • Solución de conflictos buscando la causa raíz del problema.
  • Escucha activa.
  • Superar la resistencia al cambio.

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Salidas

Registro de incidentes

Es aquel documento que sirve para documentar y monitorear quién es responsable de la resolución de los incidentes específicos antes de una fecha límite.

Ingeniero en computación, administrador de proyectos certificado (PMP)® y desarrollador de software.

Sobre Oscar Josafat Gascón Busio 85 Artículos

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