Gestionar la participación de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con ellos para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación.
Minimizar la resistencia de los involucrados en el proyecto.
La principales actividades que se deben realizar son:
- Involucrar a los interesados para obtener o confirmar su compromiso.
- Gestionar las expectativas mediante negociación y comunicación.
- Abordar posibles inquietudes que aún no representan incidentes y anticipar futuros problemas que puedan plantear.
- Aclarar y resolver los incidentes que han sido identificados.
¿Cómo conseguir la participación de los interesados?
- A través de habilidades interpersonales.
- Fomentar la confianza mutua.
- Solución de conflictos buscando la causa raíz del problema.
- Escucha activa.
- Superar la resistencia al cambio.
Salidas
Registro de incidentes
Es aquel documento que sirve para documentar y monitorear quién es responsable de la resolución de los incidentes específicos antes de una fecha límite.
Oscar Josafat Gascón Busio
Mi nombre es Oscar, me dedico a diseñar, desarrollar y administrar proyectos relacionados con software. ¿Tienes algún proyecto y deseas una estimación de tiempos y costos? ¡Yo te puedo ayudar! Puedo aportarte algo diferente en tus proyectos.
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